Regulamin sprzedaży premiowej

REGULAMIN SPRZEDAŻY PREMIOWEJ

„De’Longhi Primadonna Aromatic zwrot za opinię.”

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 1 Definicje

Pojęciom użytym w niniejszym Regulaminie i pisanym wielką literą nadaje się następujące brzmienie:

1) Organizator

De’Longhi Polska Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 303, 02-785 Warszawa, REGON 141928974, NIP 5252457842, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000332338, BDO 000018232, kapitał zakładowy 50.000 PLN;

2) Koordynator

AWENA sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Warszawie, ul. Kabacki Dukt 8/U145, 02- 798 Warszawa, REGON 016929054, NIP 5342144029, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział KRS pod numerem 0000521922, działająca na zlecenie Organizatora w celu wsparcia Promocji;

3) Promocja

sprzedaż premiowa pod nazwą „De’Longhi Primadonna Aromatic zwrot za opinię.” prowadzona na zasadach i warunkach określonych w Regulaminie;

4) Regulamin

niniejszy regulamin wraz z załącznikami, które stanowią jego integralną część;

5) Produkt/Produkty

automatyczne ekspresy do kawy De’Longhi wymienione w Załączniku nr 1 do Regulaminu;

6) Sklep/Sklepy

sklepy/punkty handlowe stacjonarne lub internetowe prowadzone na terenie Rzeczypospolitej Polskiej wymienione w Załączniku nr 2 do Regulaminu;

7) Okres promocyjny

termin od dnia 07.04.2025 r. od godziny 00:01 do dnia 07.07.2025 r. do godziny 23:59 lub do wyczerpania puli Zwrotów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej;

8) Data zakupu

data i godzina zakupu Produktu w Sklepie internetowym lub w Sklepie stacjonarnym, wskazane jako data sprzedaży na Dowodzie zakupu;

9) Dowód zakupu

paragon fiskalny lub faktura VAT dokumentujące zakup Produktu (bez NIP nabywcy), w formie papierowej lub elektronicznej;

10) Uczestnik/Uczestnicy

pełnoletnie osoby fizyczne, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, będące konsumentami tj. osobami fizycznymi dokonującymi z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową, posiadające rachunek bankowy prowadzony w złotych polskich na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, które dokonały zakupu Produktów w Sklepach w terminie i na zasadach określonych w Regulaminie.

11) Strona internetowa

Strona internetowa Promocji pod adresem: https://zwrot-za-opinie.delonghi.pl/

12) Zwrot/Premia

Jednorazowa premia w postaci nagrody pieniężnej w wysokości 200 (dwieście) zł wypłacana Uczestnikowi na warunkach określonych w Regulaminie. Zwrot nie podlega zamianie na inne świadczenie.

Pula Zwrotów jest ograniczona i wynosi 20.000 zł (słownie: dwadzieścia tysięcy złotych) w stosunku do całej Promocji i dla wszystkich Produktów.

12) Dni robocze

Dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na podstawie ustawy z dnia 18 stycznia 1951 o dniach wolnych od pracy (Dz. U. 2020, poz. 1920).

13) Opinia

Pisemna recenzja (opis odczuć Uczestnika) dotycząca/na temat Produktu, sporządzona osobiście przez Uczestnika w języku polskim oraz zgodnie z zasadami określonymi w § 9 Regulaminu;

14) Konsument

osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2 Postanowienia wstępne

  1. Regulamin określa:
    1. cel Promocji,
    2. czas trwania Promocji,
    3. warunki uczestnictwa w Promocji,
    4. zasady przyznawania Zwrotów,
    5. zasady sporządzania i zamieszczania Opinii,
    6. terminy i warunki postepowania reklamacyjnego.
  2. Promocja nie stanowi loterii pieniężnej, loterii fantowej, loterii promocyjnej ani żadnej innej gry losowej lub zakładu wzajemnego w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych tj. z dnia 16 listopada 2022 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 227).

§ 3 Cel Promocji

Promocja została przygotowana w celu promocji Produktów określonych w Regulaminie.

§ 4 Czas i miejsce prowadzenia Promocji

Promocja prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej w Okresie promocyjnym tj. od dnia 07.04.2025 r. od godziny 00:01 do dnia 07.07.2025 r. do godziny 23:59 lub do wyczerpania puli Zwrotów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

§ 5 Przedmiot Promocji

Promocja polega na przyznaniu Uczestnikom, którzy spełnili łącznie wszystkie warunki określone w Regulaminie, premii pieniężnej w postaci Zwrotu/Premii, na zasadach określonych w Regulaminie.

  1. ZASADY UDZIAŁU W PROMOCJI

§ 6 Warunki udziału w Promocji

  1. Udział w Promocji jest dobrowolny.
  2. W celu wzięcia udziału w Promocji Uczestnik musi spełnić łącznie następujące warunki w trakcie trwania Okresu promocyjnego lub do wyczerpania puli Zwrotów:
    1. w  Okresie promocyjnym dokonać w wybranym Sklepie zakupu wybranego Produktu,
    2. zachować Dowód zakupu oraz oryginalne opakowanie Produktu,
    3. zgłosić udział w Promocji za pośrednictwem formularza dostępnego na Stronie internetowej w terminie do 14 (czternastu) dni od Daty zakupu (decyduje data przyjęcia przez Organizatora lub Koordynatora zgłoszenia udziału w Promocji na Stronie internetowej), na warunkach określonych w § 8 Regulaminu,
    4. sporządzić i zamieścić Opinię o Produkcie na stronie internetowej Sklepu, w którym Uczestnik zakupił Produkt lub na stronie internetowej platformy zakupowej, wedle zasad określonych w § 9 Regulaminu, w terminie 14 (czternastu) dni od Daty zakupu (decyduje moment fizycznego pojawienia się Opinii na stronie internetowej Sklepu, platformy zakupowej lub porównywarki cenowej).
    5. zaakceptować Regulamin Promocji.
  3. Każdy Uczestnik, niezależnie od ilości i rodzaju zakupionych Produktów, może wziąć udział w Promocji oraz otrzymać Zwrot wyłącznie jeden raz. Numer seryjny Produktu jest daną unikalną i ponowna rejestracja Produktu z użyciem tego samego numeru seryjnego Produktu jest niemożliwa.
  4. Promocja kierowana jest wyłącznie do Konsumentów i tylko Konsument może w niej wziąć udział.
  5. Biorąc udział w Promocji, Uczestnik potwierdza, że zakup Produktu nie miał bezpośredniego związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedmioty i narzędzia potrzebne do spełnienia warunków udziału w Promocji, w szczególności do sporządzenia i zamieszczenia Opinii Uczestnik zapewnia sobie sam, we własnym zakresie i na własny koszt.

§ 7 Zakup Produktu i prawo odstąpienia

  1. Produkt zgłoszony do Promocji musi być zakupiony przez Uczestnika w wybranym Sklepie w Okresie promocyjnym. Wszelkie warunki sprzedaży Produktu, w tym jego cenę detaliczną określa Sklep. Organizator ani Koordynator nie mają wpływu na dostępność Produktów oraz warunki ich sprzedaży.
  2. Z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej, uczestnik traci prawo do udziału w Promocji i otrzymania Zwrotu w przypadku skorzystania przez Uczestnika z ustawowego lub umownego (przyznanego przez sprzedawcę) prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu. Uczestnik, który dokonał zgłoszenia zgodnie z § 8 Regulaminu, a następnie odstąpił od umowy sprzedaży Produktu, zobowiązany jest do zgłoszenia tego faktu Organizatorowi, w terminie 3 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu, na adres mailowy: cashback@awena.pl.
  3. Z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej, w przypadku odstąpienia przez Uczestnika od umowy sprzedaży Produktu, którego zakup był podstawą otrzymania Zwrotu, Uczestnik zobowiązany jest do zwrócenia Organizatorowi otrzymanego Zwrotu w terminie 14 (czternastu) dni od dnia złożenia sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Produktu, na rachunek bankowy wskazany przez Organizatora.
  4. Postanowienia ust. 2 i 3 powyżej nie dotyczą odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu przez Uczestnika w przypadku niezgodności Produktu z umową sprzedaży, w szczególności na mocy przepisów obowiązującego prawa, w tym rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

§ 8 Zgłoszenie udziału w Promocji

  1. Zgłoszenie udziału w Promocji następuje poprzez wypełnienie i wysłanie elektronicznego formularza zgłoszeniowego dostępnego na Stronie internetowej.
  2. Prawidłowo wypełniony formularz zgłoszeniowy zawiera:
    1. dane osobowe Uczestnika: imię oraz nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail oraz numer telefonu. Dane osobowe Uczestnika podane w formularzu muszą być zgodne z danymi osobowymi nabywcy Produktu, które widnieją na dowodzie zakupu (jeśli takie dane osobowe zostały ujawnione na dowodzie zakupu).
    2. numer rachunku bankowego Uczestnika prowadzonego przez bank mający siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej,
    3. dane dotyczące zakupionego Produktu: typ, model oraz kod EAN zakupionego Produktu,
    4. nazwę Sklepu, w którym dokonano zakupu Produktu oraz datę zakupu Produktu,
    5. numer Dowodu zakupu Produktu,
    6. załącznik w postaci zdjęcia lub skanu Dowodu zakupu Produktu (wgranego w formacie JPG/PNG/BNP, o maksymalnym rozmiarze 10 MB), zawierającego pełną nazwę Produktu oraz numer NIP Sklepu, w którym dokonano zakupu Produktu. Oryginał Dowodu zakupu Produktu należy zachować przynajmniej do czasu pozytywnej weryfikacji zgłoszenia Uczestnika oraz otrzymania Zwrotu (na potrzeby ewentualnej weryfikacji zgłoszenia Uczestnika),
    7. załącznik w postaci zdjęcia lub skanu wyciętego (fizycznie) fragmentu oryginalnego opakowania Produktu zawierającego kod EAN (wgranego w formacie JPG/PNG/BNP, o maksymalnym rozmiarze 10 MB),  zgodnie ze Wzorem poprawnego wycięcia fragmentu opakowania stanowiącym Załącznik nr 3 do Regulaminu. Oryginał wyciętego fragmentu opakowania Produktu należy zachować do czasu pozytywnej weryfikacji zgłoszenia Uczestnika oraz otrzymania Zwrotu (na potrzeby ewentualnej weryfikacji zgłoszenia Uczestnika),
    8. załącznik w postaci zdjęcia lub screenshoota (zrzutu z ekranu) potwierdzającego sporządzenie oraz zamieszczenie Opinii o Produkcie (wgranego w formacie JPG/PNG/BNP, o maksymalnym rozmiarze 10 MB) na stronie internetowej Sklepu, platformy zakupowej lub porównywarki cenowej, wedle zasad określonych w § 9 Regulaminu, przy czym zdjęcie lub screenshoot musi zawierać adres strony internetowej, na której zamieszczono Opinię.
  3. O wzięciu udziału w Promocji i otrzymaniu Zwrotu decyduje kolejność zgłoszeń. Zwroty będą przyznawane do wyczerpania puli Zwrotów określonej w Regulaminie.
  4. Zgłoszenie udziału w Promocji dokonywane jest z chwilą zarejestrowania na serwerze Organizatora zgłoszenia Uczestnika. Uczestnik otrzyma wysyłaną automatycznie widomość e-mail, na adres e-mail Uczestnika wskazany w formularzu rejestracyjnym, potwierdzającą zarejestrowanie zgłoszenia Uczestnika na serwerze Organizatora. Powyższa, wysyłana automatycznie, wiadomość e-mail nie potwierdza poprawności zgłoszenia, a jedynie fakt zarejestrowania zgłoszenia w systemie teleinformatycznym Organizatora.
  5. Zgłoszenia, które:
    1. zostały dokonane po Okresie promocyjnym, tj. po terminie określonym § 4 i/lub po terminie określonym w § 6 ust. 2 pkt 3 Regulaminu,
    2. są nieprawidłowe i/lub niekompletne i/lub niezgodne z Regulaminem,
    3. zawierają nieprawdziwe/fałszywe dane Uczestnika,

– wykluczają, z zastrzeżeniem przypadków opisanych w § 11 Regulaminu, możliwość udziału w Promocji oraz otrzymania Zwrotu.

§ 9 Zasady sporządzania Opinii

  1. Opinia musi:
    1. być zamieszczona (opublikowana) na stronie internetowej Sklepu, w którym Uczestnik zakupił Produkt, na stronie internetowej platformy zakupowej, poprzez którą Uczestnik zakupił Produkt i pozostawać tam przynajmniej do momentu dokonania weryfikacji jej treści przez Organizatora lub Koordynatora,
    2. składać się z minimum ze 125 (stu dwudziestu pięciu) znaków (wraz ze spacjami),
    3. być sporządzona w języku polskim,
    4. odnosić się do Produktu,
    5. być niezależna,
    6. nie może naruszać porządku publicznego oraz dobrych obyczajów, zawierać treści naruszających normy społeczne, a także które mogą zostać uznane za obraźliwe lub dyskryminujące, zawierać wulgaryzmów oraz słów powszechnie uważanych za obelżywe,
    7. nie może naruszać obowiązującego prawa, w tym praw autorskich i prawa o ochronie danych osobowych i wizerunku,
    8. nie może zawierać danych, które umożliwiają identyfikację osób, oznaczeń wyróżniających ani naruszać praw własności intelektualnej, przemysłowej lub praw osób trzecich,
    9. nie może być wygenerowana przy użyciu sztucznej inteligencji ani narzędzi o tożsamym lub podobnym charakterze.
  2. Uczestnik, dodając Opinię, oświadcza, że:
    1. Opinia jest oryginalna, została stworzona wyłącznie przez Uczestnika, na potrzeby Promocji i nie została wcześniej nigdzie opublikowana przez Uczestnika,
    2. autorskie prawa majątkowe wraz z autorskimi prawami zależnymi do Opinii przysługują Uczestnikowi na zasadzie wyłączności, nie są obciążone żadnymi prawami ani roszczeniami osób trzecich, ani nie są przedmiotem postępowania sądowego lub egzekucyjnego.
  3. Uczestnik ponosi wszelką odpowiedzialność za treść Opinii, w tym za naruszenie praw własności intelektualnej, przemysłowej, ochrony danych osobowych i innych praw osób trzecich, w tym także poprzez sporządzenie i zamieszczenie Opinii.
  4. Opinie niespełniające warunków określonych w niniejszym paragrafie zostaną zdyskwalifikowane, a Uczestnikom nie będzie przysługiwał Zwrot.

§ 10 Licencja

  1. Z chwilą wysłania elektronicznego formularza zgłoszeniowego dostępnego na Stronie internetowej (tj. zgłoszenie udziału w Promocji), Uczestnik udziela Organizatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji do korzystania z praw autorskich do całości i/lub części Opinii (dalej: „Utworu”) na wszystkich polach eksploatacji znanych w chwili wypełnienia formularza zgłoszeniowego, w szczególności na następujących polach eksploatacji określonych w art. 50 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2022 r. poz. 2509):
      1. w zakresie utrwalania i trwałego lub czasowego zwielokrotniania Utworu – wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy Utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową,
      2. w zakresie obrotu oryginałem albo egzemplarzami (w tym elektronicznymi), na których Utwór utrwalono, w tym w sklepach internetowych – wprowadzanie do obrotu, użyczenie lub najem, dzierżawa, użyczenie, obciążenie oryginału albo egzemplarzy;
      3. w zakresie rozpowszechniania Utworu w sposób inny niż określony w pkt 2 powyżej – publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie Utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.
      4. korzystanie z Utworu na własny użytek,
      5. udostępnienie Utworu osobom trzecim,
      6. wprowadzanie do pamięci komputera, Internetu, Intranetu.
  1. Niniejsza licencja obejmuje prawo Organizatora do:
      1. udzielania dalszych licencji (sublicencji),
      2. tworzenia utworów zależnych,
      3. rozporządzania i korzystania z utworów zależnych,
      4. zezwalania na wykonywanie zależnego prawa autorskiego.
  2. Z chwilą przyjęcia elektronicznego formularza zgłoszeniowego Uczestnika, dostępnego na Stronie internetowej (tj. zgłoszenia udziału w Promocji), Organizator nabywa pełne i nieograniczone co do terytorium prawo do korzystania z Opinii, w dowolny sposób i w dowolnym zakresie, niezależnie od celu wykorzystywania na wszelkich polach eksploatacji, w szczególności zaś na polach eksploatacji określonych w § 10 ust. 1 pkt 1-6 Regulaminu.
  3. Prawa, o których mowa w niniejszym paragrafie Organizator może wykonywać przy użyciu wszystkich istniejących lub mogących powstać w przyszłości nośników i technologii, bez żadnych ograniczeń w tym zakresie.
  4. Licencja zostaje udzielona na czas oznaczony 5 (pięciu) lat. Po upływie tego okresu, licencja, bez konieczności składania jakichkolwiek dodatkowych oświadczeń, przekształci się w licencję udzieloną na czas nieoznaczony, która będzie mogła zostać rozwiązana z zachowaniem 1 (jednego) roku wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego.
  5. Uczestnik zezwala Organizatorowi wykonywanie praw osobistych do Utworu, w tym poprzez nieoznaczanie Opinii imieniem, nazwiskiem lub pseudonimem Uczestnika.

§ 11 Weryfikacja zgłoszenia udziału w Promocji

  1. W oparciu o dane podane przez Uczestnika w formularzu zgłoszeniowym, Organizator lub Koordynator dokona weryfikacji prawidłowości zgłoszeń Uczestników, nie później niż w terminie 10 (dziesięciu) dni roboczych od daty zgłoszenia udziału w Promocji, z zastrzeżeniem ust. 2 i 5 poniżej.
  2. Organizator lub Koordynator w sytuacji, gdy poweźmie wątpliwość co do:
    1. prawdziwości i/lub autentyczności Dowodu zakupu lub wyciętego fragmentu opakowania Produktu wgranego w formie zdjęcia lub skanu w formularzu zgłoszeniowym,
    2. posiadania przez Uczestnika prawa własności do zgłoszonego Produktu, w tym skorzystania przez Uczestnika z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu,
    3. prawidłowości podanego w formularzu zgłoszeniowym numeru rachunku bankowego Uczestnika,
    4. autentyczności zdjęcia lub screenshota (zrzutu z ekranu) potwierdzającego sporządzenie i zamieszczenie Opinii  na stronie internetowej Sklepu, w którym Uczestnik zakupił Produkt, platformy zakupowej lub porównywarki cenowej

– dokona dodatkowej weryfikacji zgłoszenia i jednorazowo wezwie Uczestnika za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres Uczestnika podany w formularzu zgłoszeniowym lub wiadomości SMS/rozmowy telefonicznej na numer telefonu podany w formularzu zgłoszeniowym, w terminie wskazanym w ust. 1 powyżej, do doręczenia Koordynatorowi, we własnym zakresie i na własny koszt, oryginału (fizycznego egzemplarza) wgranego w formularzu zgłoszeniowym Dowodu zakupu i/lub wyciętego fragmentu opakowania Produktu i/lub wskazania prawidłowego numeru rachunku bankowego Uczestnika i/lub dowodu sporządzenia i zamieszczenia Opinii na stronie internetowej Sklepu, w którym Uczestnik zakupił Produkt, platformy zakupowej lub porównywarki cenowej. W ramach powyższej dodatkowej weryfikacji Organizator lub Koordynator może również wezwać Uczestnika do przesłania zdjęcia wybranego fragmentu/elementu Produktu. W takiej sytuacji termin na dokonanie weryfikacji prawidłowości zgłoszeń ulega przedłużeniu o okres takiej dodatkowej weryfikacji.

  1. Na żądanie Organizatora lub Koordynatora Uczestnik zobowiązany jest do:
    1. doręczenia Organizatorowi lub Koordynatorowi oryginału wyciętego fragmentu opakowania Produktu, i/lub
    2. doręczenia Organizatorowi lub Koordynatorowi oryginału Dowodu zakupu, i/lub
    3. przesłania Organizatorowi lub Koordynatorowi zdjęcia wybranego fragmentu/elementu Produktu, i/lub
    4. podania Organizatorowi lub Koordynatorowi prawidłowego numeru rachunku bankowego Uczestnika,
    5. udowodnienia sporządzenia i zamieszczenia Opinii na stronie internetowej Sklepu, w którym Uczestnik zakupił Produkt, platformy zakupowej lub porównywarki cenowej

– w terminie 5 (pięciu) dni roboczych od dnia otrzymania od Organizatora lub Koordynatora wiadomości, o której mowa w ust. 2 powyżej (w przypadku przesyłania oryginału wyciętego fragmentu opakowania Produktu i/lub Dowodu zakupu decyduje data nadania przesyłki rejestrowanej na adres Organizatora lub Koordynatora).

  1. Organizator lub Koordynator zobowiązany jest zwrócić Uczestnikowi otrzymany od niego, zgodnie z ust. 3 powyżej, oryginał Dowodu zakupu i/lub oryginał wyciętego fragmentu opakowania Produktu w terminie 14 (czternastu) dni od dnia ich otrzymania.
  2. Organizator lub Koordynator dokona dodatkowej weryfikacji zgłoszenia również w sytuacji, gdy:
    1. wgrany w formularzu zgłoszeniowym w formie zdjęcia lub skanu Dowód zakupu i/lub fragment opakowania Produktu, o których mowa w § 8 ust. 2 pkt 6-7 powyżej, są nieczytelne, niewyraźne i/lub niewystarczające do jednoznacznej weryfikacji Produktu,
    2. wgrane w formularzu zgłoszeniowym zdjęcie fragmentu opakowania Produktu, o którym mowa w § 8 ust. 2 pkt 7 powyżej, nie zostało wykonane zgodnie ze Wzorem poprawnego wycięcia fragmentu opakowania stanowiącym Załącznik nr 3 do Regulaminu,
    3. wgrane w formularzu zgłoszeniowym zdjęcie lub screenshoot (zrzut z ekranu) potwierdzający sporządzenie i zamieszczenie Opinii o Produkcie, o której mowa w § 8 ust. 2 pkt 8 powyżej, jest nieczytelne lub uniemożliwia weryfikację Opinii.

6.W przypadkach, o których mowa w ust. 5 powyżej, Organizator lub Koordynator w terminie wskazanym w ust. 1 powyżej, jednorazowo wezwie Uczestnika za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres Uczestnika podany w formularzu zgłoszeniowym, do przesłania w formie wiadomości e-mail:

  1. czytelnego i/lub wyraźnego zdjęcia lub skanu Dowodu zakupu i/lub wyciętego fragmentu opakowania Produktu, o których mowa w § 8 ust. 2 pkt 6-7 powyżej,
  2. zdjęcia wyciętego fragmentu opakowania Produktu, o którym mowa w § 8 ust. 2 pkt 7 powyżej, wykonanego zgodnie ze Wzorem poprawnego wycięcia fragmentu opakowania stanowiącym Załącznik nr 3 do Regulaminu,
  3. czytelnego i/lub wyraźnego zdjęcia lub screenshoota (zrzutu z ekranu) umożliwiającego potwierdzenie sporządzenia i zamieszczenia Opinii o Produkcie, o której mowa w § 8 ust. 2 pkt 8 powyżej przez Użytkownika

– w terminie 5 (pięciu) dni roboczych od otrzymania od Organizatora lub Koordynatora wiadomości e-mail zawierającej powyższe wezwanie. W takiej sytuacji termin na dokonanie weryfikacji prawidłowości zgłoszeń ulega przedłużeniu o okres takiej dodatkowej weryfikacji.

  1. W przypadku braku terminowego wykonania lub nienależytego wykonania przez Uczestnika zobowiązań, o których mowa ust. 3 oraz 6 powyżej, Uczestnik traci prawo do otrzymania Zwrotu, a Organizator ma prawo wykluczyć Uczestnika z udziału w Promocji. O powyższym Organizator lub Koordynator poinformuje Uczestnika wiadomością e-mail wysłaną na adres podany w formularzu zgłoszeniowym.
  2. Organizator ani Koordynator nie mają wpływu na umieszczenie przez system teleinformatyczny czy program pocztowy, z którego korzysta Uczestnik, wiadomości
    e–mail, o których mowa w niniejszym paragrafie, w kategorii „SPAM” w skrzynce odbiorczej Uczestnika. W związku z powyższym, Uczestnicy powinni sprawdzać skrzynki odbiorcze podanego w formularzu zgłoszeniowym adresu e-mail Uczestnika, w tym również folder „SPAM”.
  3. Osoby, które nie spełniły warunków udziału w Promocji wskazanych w Regulaminie, zostaną o tym poinformowane przez Organizatora lub Koordynatora poprzez przesłanie stosownej informacji na adres e-mail podany w formularzu zgłoszeniowym.

§ 12 Zwrot

  1. Z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu, Uczestnik, który łącznie spełni wszystkie warunki określone w Regulaminie, otrzyma Zwrot.
  2. Pula Zwrotów jest ograniczona i wynosi łącznie 20.000 zł (słownie: dwadzieścia tysięcy złotych).
  3. O wyczerpaniu puli Zwrotów Organizator poinformuje na Stronie internetowej. W czasie trwania Promocji stan wyczerpania puli Zwrotów może się zmieniać, dlatego też przez cały Okres Promocyjny, w szczególności przed dokonaniem zakupu Produktu oraz wycięciem fragmentu opakowania Produktu zawierającego kod EAN (zgodnie ze Wzorem poprawnego wycięcia fragmentu opakowania) zalecane jest monitorowanie na Stronie internetowej ewentualnych informacji o wyczerpaniu puli Zwrotów.
  4. W przypadku wyczerpania puli Zwrotów, Uczestnik nie ma prawa do otrzymania Zwrotu, zaś kolejne zgłoszenia udziału w Promocji nie są przyjmowane.
  5. Zwrot nie podlega wymianie na inną gratyfikację ani pieniężną, ani rzeczową ani też inne świadczenie.
  6. Wypłata Zwrotu nastąpi w terminie 10 (dziesięciu) dni roboczych od daty pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia udziału Uczestnika w Promocji, na rachunek bankowy Uczestnika prowadzony w polskich złotych przez bank mający siedzibę w Rzeczypospolitej Polskiej wskazany w formularzu zgłoszeniowym.
  7. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji zgłoszenia, o której mowa w § 11 powyżej, termin na wypłatę Zwrotu, o którym mowa w ust. 5 powyżej wydłuża się o czas niezbędny na przeprowadzenie takiej dodatkowej weryfikacji, nie dłużej jednak niż o 7 (siedem) dni roboczych od dnia nadania przez Uczestnika (i) oryginału Dowodu zakupu i/lub fragmentu opakowania Produktu, i/lub (ii) zdjęcia wybranego fragmentu/elementu Produktu, i/lub (iii) czytelnego/wyraźnego zdjęcia lub skanu Dowodu zakupu i/lub fragmentu opakowania Produktu, (iv) i/lub zdjęcia fragmentu opakowania Produktu wykonanego zgodnie ze Wzorem poprawnego wycięcia fragmentu opakowania stanowiącym Załącznik nr 3 do Regulaminu i/lub (v) prawidłowego numeru rachunku bankowego Uczestnika i/lub (vi) dowodu sporządzenia i zamieszczenia Opinii na stronie internetowej Sklepu, w którym Uczestnik zakupił Produkt, platformy zakupowej lub porównywarki cenowej.
  8. Dla zachowania terminu na wypłatę Zwrotu decyduje data złożenia polecenia przelewu przez Organizatora.
  9. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność lub opóźnienie w dokonaniu Zwrotu powstałych z powodu podania przez Uczestnika błędnego i/lub nieprawidłowego numeru rachunku bankowego lub innych danych Uczestnika niezbędnych do realizacji Zwrotu.

§ 13 Podatek dochodowy od Zwrotu

  1. Organizator oświadcza, iż Zwroty są przekazywane w ramach Promocji w zakresie sprzedaży premiowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (t.j. Dz.U. 2024, poz. 226 ze zm.).
  2. Wartość Zwrotu tj. nagrody związanej ze sprzedażą premiową nie przekracza 2.000,00 zł (dwóch tysięcy złotych), w związku z czym zgodnie z art. 21 pkt 68 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym  od  osób  fizycznych,  Uczestnik   jest   zwolniony   z   obowiązku zapłaty podatku dochodowego od Zwrotu, będącego nagrodą pieniężną za udział w sprzedaży premiowej Produktu.

§ 14 Wyłączenia z udziału w Promocji

  1. Z udziału w Promocji wykluczone są Produkty zakupione w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej Uczestnika.
  2. Z udziału w Promocji wykluczone są osoby wykonujące pracę na rzecz Organizatora lub Koordynatora, na jakiejkolwiek podstawie.

§ 15 Reklamacje

  1. Reklamacje związane z uczestnictwem w Promocji mogą być zgłaszane najpóźniej w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
  2. Reklamacje mogą być zgłaszane za pośrednictwem e-maila na adres: cashback@awena.pl, listu poleconego lub przesyłki kurierskiej na adres Koordynatora: AWENA sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Warszawie, ul. Kabacki Dukt 8/U145, 02-798 Warszawa, z dopiskiem „De’Longhi Primadonna Aromatic zwrot za opinię.”
  3. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko oraz adres do korespondencji lub adres
    e- mail Uczestnika oraz opis powodu reklamacji wraz z treścią żądania reklamacyjnego.
  4. W przypadku zgłoszenia reklamacji za pośrednictwem listu poleconego lub przesyłki kurierskiej, o zachowaniu terminu do wniesienia reklamacji decyduje data stempla pocztowego lub data nadania przesyłki kurierskiej.
  5. Reklamacje będą rozpatrywane przez Koordynatora w terminie 14 (czternastu) dni od dnia doręczenia reklamacji Koordynatorowi. O decyzji Koordynatora Uczestnik zostanie powiadomiony w formie, w jakiej została złożona reklamacja tj. listem poleconym na adres korespondencyjny lub adres e-mail podany w reklamacji.
  6. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Uczestnikowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Powyższe prawo przysługuje Uczestnikowi również w przypadku nieskorzystania  przez  Uczestnika   z   postępowania   reklamacyjnego   opisanego   w Regulaminie.
  7. Uczestnik może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Uczestnik posiada także uprawnienie do przekazania sporu do podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r. poz. 1823) bez uszczerbku dla możliwości wytoczenia powództwa przed sądem powszechnym. Zasady dostępu do pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na przykład w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  1. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

§ 16 Przetwarzanie danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest De’Longhi Polska Sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie ul. Puławska 303, 02-785 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000332338, kapitał zakładowy 50.000 PLN, REGON 141928974, NIP 5252457842, BDO 000018232.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do udziału w Promocji.
  3. Dane osobowe Uczestnika będą  przetwarzane  w  celu  realizacji  udziału  Uczestnika w Promocji, w szczególności ustalenia prawa Uczestnika do udziału w Promocji oraz otrzymania Zwrotu oraz wypłaty Zwrotu na zasadach określonych w Regulaminie. Dane Uczestnika przetwarzane będą również w celu wypełnienia ciążących na Administratorze obowiązków prawnych wynikających z przepisów prawa, w szczególności z przepisów prawa podatkowego oraz odpowiedzialności cywilnej. Ponadto dane osobowe mogą być wykorzystywane w prawnie dozwolonych i uzasadnionych interesach Administratora danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit f) RODO) związanych z analizą i raportowaniem danych dotyczących realizacji Promocji oraz analizą statystyczną polegającą na badaniu satysfakcji z zakupionych Produktów (łącznie jako „Cele przetwarzania”).
  4. Na potrzeby Promocji będą przetwarzane dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, numer rachunku bankowego.
  5. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Uczestników jest art. 6 ust. 1 lit. b), c) i f) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych
    i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE („RODO”).
  6. Odbiorcami danych osobowych Uczestników mogą być:
    1. podmioty przetwarzające dane osobowe w imieniu Administratora, w szczególności podwykonawcy w procesie organizacji i realizacji Promocji,
    2. podmioty zapewniające obsługę lub udostępniające systemy teleinformatyczne,

3)podmioty świadczące usługi kurierskie, pocztowe, doradcze, w tym prawne, bankowe i płatnicze

– w zakresie w jakim jest to uzasadnione Celami przetwarzania oraz obsługą informatyczną procesów przesyłania i przechowywania danych Uczestników.

  1. Dane osobowe Uczestnika mogą także zostać udostępnione innym spółkom wchodzącym w skład Grupy De’Longhi do celów związanych z wykonywaniem działalności oraz weryfikacji Celów przetwarzania wskazanych powyżej i mogą zostać przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy (w takim przypadku De’Longhi Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przyjmie odpowiednie zabezpieczenia praw osób, których dane dotyczą, zgodnie z wymogami RODO).
  2. Dane osobowe Uczestników przechowywane będą przez okres niezbędny do realizacji Celów przetwarzania. Następnie dane Uczestników będą przechowywane przez okres wymagany obowiązkami nałożonymi  na Administratora przepisami prawa, w tym przepisami podatkowymi oraz przepisami dotyczącymi odpowiedzialności cywilnej.
  3. Dane osobowe będą chronione środkami technicznymi i organizacyjnymi, aby zagwarantować odpowiedni poziom ochrony, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. 10.Uczestnikom przysługuje prawo do:
    1. informacji o przetwarzaniu danych osobowych,
    2. dostępu do danych osobowych,
    3. uzyskania kopii danych osobowych udostępnionych Administratorowi,
    4. przenoszenia danych osobowych do innego administratora,
    5. żądania sprostowania danych osobowych,
    6. żądania usunięcia danych osobowych,
    7. sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych,
    8. sprzeciwu wobec innych celów przetwarzania danych,
    9. wycofania zgody w przypadkach, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody, przy czym wycofanie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem,
    10. ograniczenia przetwarzania danych osobowych.

11.Uczestnikom przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

  1. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 17 Regulamin świadczenia usług

  1. Organizator jest usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344). Niniejsze postanowienia stanowią regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów tej ustawy. Organizator świadczy usługi drogą elektroniczną, w czasie rzeczywistym, nieodpłatnie i zgodnie z niniejszym Regulaminem.
  2. Organizator za pośrednictwem Strony internetowej świadczy Uczestnikom usługi polegające na:
      1. możliwości zgłoszenia udziału w Promocji poprzez wypełnienie i wysłanie elektronicznego formularza zgłoszeniowego dostępnego na Stronie internetowej,
      2. możliwości otrzymania i utrwalenia Regulaminu.

Powyższe usługi świadczone są bezpłatnie na żądanie Uczestnika przez czas trwania Promocji.

  1. Korzystanie z powyższych usług możliwe jest pod warunkiem podania wymaganych dla takiej usługi danych, w szczególności danych osobowych, danych o Produkcie, wgrania zdjęcia lub skanu Dowodu zakupu Produktu oraz zdjęcia lub skanu wyciętego fizycznie fragmentu opakowania Produktu zawierającego kod EAN a także zdjęcia lub screenshota (zrzutu z ekranu) zawierającego potwierdzenie sporządzenia i zamieszczenia Opinii. Odmowa/brak podania powyższych danych lub wgrania zdjęć/skanów/screenshoota może skutkować brakiem możliwości świadczenia usług oraz brakiem objęcia Promocją.
  2. Celem zapewnienia zgodności z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Strona  internetowa,  Użytkownik  musi  spełniać  minimalne   wymagania   sprzętowe i techniczne potrzebne do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną tj. dysponować sprzętem  i  systemem  umożliwiającym  korzystanie  z  sieci  Internet  (np. komputerem, smartfonem, tabletem itp.) wyposażonym w dostęp do Internetu oraz przeglądarkę internetową. W ramach wymagań technicznych w celu udziału w Promocji, Uczestnik powinien dysponować aktywnym kontem poczty elektronicznej (e-mail) oraz urządzeniem podłączonym do sieci Internet.
  3. Korzystanie z usług określonych w Regulaminie może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet zainfekowania systemu informatycznego przez niepożądane oprogramowanie, także takiego którego jedynym celem jest wyrządzanie szkód (np. narażeniem na złośliwe oprogramowanie, takie jak: wirusy, robaki, trojany, keyloggery, dialery, programy szpiegujące, spam, wyłudzanie poufnych informacji osobistych (np. haseł) przez podszywanie się pod godną zaufania osobę lub instytucję, włamania do systemu teleinformatycznego. Poza zagrożeniami wymienionymi powyżej, jako możliwe zagrożenia należy uznać także ataki hackerów. Organizator oświadcza, iż stosuje właściwe zabezpieczenia mające na celu uniemożliwienie lub istotne utrudnienie włamania się do systemu Organizatora.
  4. Rekomendowane jest przedsięwzięcie m.in. następujących kroków w celu zminimalizowania takich ryzyk: zainstalowanie oraz posiadanie zaktualizowanego programu antywirusowego, posiadanie włączonej zapory systemowej, nieotwieranie załączników e-mail niewiadomego pochodzenia, czytanie okien instalacyjnych aplikacji, a także ich licencji.
  5. Użytkownika obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania poprzez Stronę internetową treści  o   charakterze   bezprawnym.   W   razie   pozyskania   wiarygodnej   informacji o dostarczeniu treści o bezprawnym charakterze bądź działalności z nią związanej Organizator może usunąć taką treść i/lub zawiesić dostęp Uczestnika do świadczonych usług. W takim przypadku Organizator nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie treści, o której mowa w niniejszym ustępie, ani za zawieszenie dostępu do usług na podstawie niniejszego ustępu.
  6. Organizator zastrzega sobie prawo do przerwania świadczenia usług w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Uczestnika niniejszego Regulaminu, obowiązującego prawa lub dobrych obyczajów. Zakazane jest dostarczanie przez Uczestnika treści bezprawnych.
  7. Rozpoczęcie przez Uczestnika korzystania z usług objętych Regulaminem jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Uczestnik może w każdej chwili zrezygnować z usług zaprzestając korzystania ze Strony internetowej. Rezygnacja, o której mowa w zdaniu poprzedzającym jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  8. W terminie 14 dni od zawarcia umowy, o której mowa w ustępie powyższym Uczestnik może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając Organizatorowi stosowne oświadczenie drogą elektroniczną na adres Koordynatora: cashback@awena.pl lub na piśmie na adres Koordynatora: ul. Kabacki Dukt 8/U145, 02-798 Warszawa, przy czym o zachowaniu terminu do złożenia oświadczenia decyduje odpowiednio data stempla pocztowego, data nadania przesyłki kurierskiej, a w przypadku oświadczenia zgłaszanego drogą elektroniczną data nadania wiadomości e-mail.
  9. Uczestnik, aby odstąpić od umowy zgodnie z powyższym ustępem, może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego w załączniku nr 2 do Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2023, poz. 2759), jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór odstąpienia od umowy jest następujący:

„Formularz odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: AWENA sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Warszawie Kabacki Dukt 8/U145, 02-798 Warszawa, cashback@awena.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi drogą elektroniczną, której warunki określa Regulamin sprzedaży premiowej „De’Longhi Primadonna Aromatic zwrot za opinię.”

Dane Konsumenta: (należy wpisać imię i nazwisko) …………………………………………

Adres konsumenta: …………………………………………………………………………..

Data i podpis konsumenta……………………………………………………………………

(podpis tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)”.

  1. Organizator nie ponosi odpowiedzialności z tytułu wystąpienia jakichkolwiek szkód po stronie Uczestnika, spowodowanych korzystaniem lub niemożnością korzystania przez Uczestnika z usług takich jak: utrata danych, opóźnienia w ich otrzymaniu lub przesłaniu, opóźnienia spowodowanych brakiem transmisji, nieprawidłową transmisją lub innymi przerwami w świadczeniu usług, spowodowanych przez czynniki (okoliczności) od Organizatora niezależne.

13.Odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową zawartą pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem ponosi Organizator. Organizator ponosi odpowiedzialność wobec Uczestnika, jeżeli określone Regulaminem usługi są niezgodne z umową.

  1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 18 Dostępność Regulaminu

    1. Regulamin jest dostępny na Stronie internetowej oraz w siedzibie Organizatora, co najmniej przez czas trwania Okresu promocyjnego. Uczestnik może utrwalać treść Regulaminu poprzez jego pobranie ze Strony internetowej.
    2. Informacje na temat Promocji można uzyskać również kierując pytania na adres mailowy: cashback@awena.pl lub numerem telefonu: +48 607 817 877, w dni robocze w godzinach od 9:00 do 16:00. Koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora.
    3. Następujące załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część:
      1. Załącznik nr 1 – Produkty objęte Promocją,
      2. Załącznik nr 2 – Lista Sklepów biorących udział w Promocji,
      3. Załącznik nr 3 – Wzór poprawnego wycięcia fragmentu opakowania.

Załącznik nr 1

Produkty objęte Promocją

LP.

Oznaczenie urządzenia

Rodzaj urządzenia

Kod EAN

1.

ECAM630.75.TM

automatyczny ekspres do kawy

8004399032170

2.

ECAM630.75.TSM

automatyczny ekspres do kawy

8004399030855

Załącznik nr 2

Lista Sklepów biorących udział w Promocji

Lp

Sklepy biorące udział w Promocji

1

RTV EURO AGD (Euro.com.pl) z wyłączeniem Annopol Outlet

2

Media Expert (mediaexpert.pl)

3

Media Markt (mediamarkt.pl)

Załącznik nr 3

Wzór poprawnego wycięcia fragmentu opakowania